為進一步幫助家具企業合法合規經營，規范紅木家具市場秩序，推動行業健康可持續發展，7月3日，中山市市場監督管理局大涌分局召開大涌鎮規范家具行業流通領域經營指導培訓會。我會組織鴻發、紅博城、紅古軒、伍氏大觀園、東成、憶古軒、祥興、順泰軒、志成、國方、檀薈、匠峰、博大、梨歌、豪門、盛泰軒、紅寶軒、鴻庭軒、工藝城、中廣測等會員企業代表以及紅博城和工藝城商戶代表參加培訓。

市市場監管局大涌分局表示，將持續做好企業服務工作，希望企業積極做好以下三點，政企同心，共同維護好“中國紅木家具生產專業鎮”這塊金字招牌。

一是狠抓家具質量管理，筑牢發展根基。企業要確保家具生產各個環節符合國家強制性標準及行業規范要求，杜絕不合格家具流入市場。

二是規范經營行為，堅守誠信底線。對家具木材、顏色、價格、合同等信息做到真實、清晰、完整。

三是完善售后服務體系，積極化解消費糾紛。企業要將售后服務視為品牌建設的重要組成部分，加強售后服務人員培訓，努力提升消費者滿意度，變“糾紛處理”為“口碑積累”。

一、內容真實。商家銷售過程中對家具木材進行宣傳時，須明確說明“學名”，可稱“學名”或“學名” “俗名”；銷售非國標紅木時不得宣稱為紅木家具；不得以全網第一、最低價、銷量第一、零甲醛等此類夸張但不真實的廣告內容去進行宣傳。

二、準確明白。家具木材、顏色、價格、物流、合同、售后服務等信息應當清晰、準確、明白地告知消費者；貨物包裝前應拍攝貨物照片及視頻、出物流時也應拍攝出貨照片及視頻進行保存，給客戶進行驗貨，避免因物流造成糾紛。

三、信守承諾。在規定的售后服務期限內應及時響應并處理消費者的售后請求，如遇特殊情況無法立即解決，應向顧客說明原因并與顧客協商處理；約定現貨秒發、送貨上門、提供安裝服務的要誠信經營、兌現承諾。