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“小和，你幫我看看手機上醫保繳費要怎么操作，我們老年人不會操作?！?/p>

“小和，我家水管最近老是滴水，怎么回事，你幫忙看看?！?/p>

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群眾口中的“小和”叫和金明，今年30歲，是古城區大研街道北門社區居委會副主任，同時擔任北門社區“石榴籽”聯絡員。

“石榴籽”聯絡員和金明（右）與社區居民聊天。（麗江融媒記者 李琳 攝）

穿行街巷、入戶走訪，搜集群眾需求，為群眾排憂解難……這些是北門社區“石榴籽”聯絡員們的日常工作。

位于大研古城北部的北門社區聚居著納西族、回族、藏族等7個民族，常住居民827戶2680人。隨著麗江加快建設世界文化旅游名城、推進全域旅游發展，吸引了眾多來自北京、江蘇、廣東等地的“新麗江人”在此旅居、創業、安家。此外，還有來自法國、加拿大、比利時、西班牙等國家的居民在此生活。如今，北門社區已成為多民族聚居、中外居民和諧共處的民族團結進步示范社區，是各族群眾共建共享的幸福家園。

為促進“新老麗江人”情感融合，北門社區搭建了“麗江美”服務平臺。由社區工作人員組成的“石榴籽”聯絡員，充分發揮網格優勢，主動上門提供暖心服務，精準對接居民需求。此外，社區常態化開展送健康、送美食、送溫暖等活動，不斷加深民族團結情誼。

“石榴籽”聯絡員和金明（左）向商戶宣傳政策。（麗江融媒記者 李琳 攝）

每一位“石榴籽”聯絡員都身兼數職，承擔著信息員、宣傳員、服務員、協管員等多重職責，為社區居民解決各類操心事、煩心事，讓“老麗江人”住得安心、舒心、暖心，讓“新麗江人”進得來、留得住、能發展。

“群眾的每一件小事，都是我們的心頭大事。只要是群眾遇到的急難愁盼事項，我們都會第一時間響應并解決。此外，我們及時調解鄰里間的矛盾糾紛，努力打造和諧、穩定的社區環境?！北遍T社區“石榴籽”聯絡員和金明說。

在北門社區，像和金明這樣深受居民信賴的“石榴籽”聯絡員還有很多。他們既是社區矛盾隱患排查的“前哨”，又是維護社區安寧的“管家”，他們用真誠的微笑和細致的服務，搭建起各族群眾交往交流交融的連心橋。

據悉，北門社區通過持續完善聯絡員管理制度，構建起“黨建 網格員 服務”的三位一體工作模式，形成“人在格中走，事在格中辦，事事有人管，件件有著落”的工作機制，實現預警、排查、處置、宣傳、上報一體化運作。這一機制有效提升了網格工作效能，推動社區矛盾糾紛及時化解，鄰里關系更加融洽。

一顆顆“石榴籽”將溫馨與和睦播撒到社區的各個角落，讓北門社區綻放出絢爛的“和諧之花”。如今，社區里越來越多的各族群眾攜手同行、互幫互助，共同講述著民族團結進步的動人故事。