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讓別人相信的“底氣”到底是什么？

媒體：原創  作者：四水歸堂紅木整裝專業號：四水歸堂紅木整裝 2025/7/3 15:26:30

那客戶憑什么相信你？

客戶相信不相信最核心的是什么？低維的人是看到才相信，高維的人是相信就會看到，這是兩種人群。那么我們從低維開始講，為什么我們要有這個展廳，其實就是我們的道具，我們所有的產品給他具象化，他來要體驗，這是產品層面。還有一個就是我們年年紅在中國紅木制造領域里面擁有36年的沉淀的榫卯結構、涂裝工藝、器型塑造，包括我們的售后服務，多維度的決定了我們既然能夠生存到今天，依然還有這樣的品牌效應，那我們這種大品牌他都不相信的，那你相信什么品牌，加上我們四水歸堂在整個高定行業沉淀了幾十年，我們整個供應鏈體系的完善，我們細到了整個周邊配套的完善，已經超過所有人。那么他跟我們溝通的時候，我們強大的供鏈體系和我們現有的生產制造的基因體系，他跟別人去談的時候，他也沒辦法能夠超越我們，在消費同樣的性價比的情況下，他肯定選擇我了，你看我們這么多單子，他不是沒有跟別人談過，他跟別人談過以后，越是談了以后，他越相信我們，為什么？那別的廠家他就是純產品輸出，他沒有這樣的文化體系，生產的這種供應鏈體系，包括給客戶服務的大的一個閉環的維度，它不具有。所以說我們作為管理者，我們的認知和我們的決策就是企業的天花板，所以我們不斷的在學習的過程當中，我們怎么讓客戶在接觸我們以后，他跟別的客戶形成一個巨大的反差。所以我覺得在中國很多企業說“卷”，我最喜歡“卷”，“卷”可能是貶義詞，在我來講就是比較，就讓客戶比較，我們就站出來給客戶去選。曾經是卷價格，當下是卷服務，原來是價格差，現在是服務差，未來卷的是文化差、審美差。我們還有更多的制勝的法寶，我們在跟客戶談的時候就不斷的倒推，我們不斷的學習、不斷的進步，我們要與時俱進，所以當你有服務差，又有文化差，又有整個穿透服務的供定體系來服務他。我經常開玩笑，我也不是做園林的，但是我在給他規劃全案總規的時候，我坐在這個茶空間，看到外面太湖石，看到這棵黑松的飄枝，看到這個小橋流水，看到這個花格窗，我是透景還是漏景，還是框景，我能結合起來，我一個團隊能幫他解決全案整裝的多個團隊所做不了的事情，這是性價比高了。他請我一個團隊做才能起到真正全案整裝。你看我那個客戶，他說我請園林景觀來了，他不是不會做園林，他不知道我喝茶的時候應該看到外面是什么，他不知道。那么他只管他外面把它做好，那外面做好跟里面不能形成互動，你這個就失敗的東西。你看我那天跟那個客戶溝通的時候，我說你這個窗子是做六角的還是做八角的，還是做花瓶的，還是做月亮門的，都不一樣的，因為這個景像個鏡框把它框進去，你透過框景看到這個景，它才叫中國文化，有遠有近。他后來明白了，我們這個服務的認知是超乎其他的東西時候，他為什么不選你呢？

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